Os clientes da Loja do Pescador podem solicitar a devolução dos produtos comprados em nossa plataforma até 7 dias após o recebimento (contando finais de semana e feriados) a partir da data de recebimento do produto.
Os clientes possuem disponível dentro do seu cadastro da Loja do Pescador e no pedido a opção de “Devolução”, que ficará ativa dentro do prazo estipulado acima após acusado o recebimento do produto pelo sistema.
Caso o cliente solicite a devolução dos produtos adquiridos junto a sua loja em nossa plataforma dentro do prazo estipulado, você será informado por e-mail.
A Loja do Pescador é a responsável pelos custos logísticos de devolução. Em situações adversas, quando constatado que a solicitação de devolução deve-se a um erro ocorrido no envio do produto, como divergência de modelo, cor ou outra variação ocasionada pelo vendedor, o mesmo deverá arcar com os custos da devolução.
Após o recebimento dos produtos em seu endereço, você tem até 3 dias úteis para contestar a devolução do produto devolvido caso o mesmo não esteja dentro dos termos da política de devolução ou outros documentos e diretrizes da Loja do Pescador. Nesses casos, lembre-se de provar as inconsistências na mercadoria recebida, com provas de imagem e vídeo. Caso você não se manifeste no prazo estipulado, a Loja do Pescador dará prosseguimento na solicitação de devolução e realizará o estorno do valor da venda.
Em caso de manifestação do vendedor e ficando comprovado o mau uso do produto e a não adequação do mesmo aos termos da política de devolução, o cliente será notificado e terá até 3 dias úteis para se manifestar.
Caso o cliente não se manifeste dentro do prazo estipulado, o produto poderá ser devolvido para o endereço indicado no ato da compra e o reembolso do valor da compra não será efetuado.