As perguntas que os clientes realizam nos anúncios dos seus produtos são uma ótima oportunidade para estabelecer um vínculo. Fornecer uma resposta adequada e satisfatória a pergunta pode incentivar a compra e aumentar a conversão.
Pensando nisso, a Loja do Pescador reformulou todo o sistema de Perguntas e Respostas em anúncios.
Agora está mais fácil responder as perguntas: elas ficam agrupadas por anúncio e possuem duas indicações:
- Aguardando resposta!
- Respondido!
Assim fica mais simples e rápido para você identificar as perguntas que ainda não foram respondidas e precisam de atenção.
Além disso, você também é informado quando novas perguntas forem feitas pela “Central de Notificações” que lhe avisa tanto na plataforma da Loja do Pescador como pelo seu e-mail de cadastro.
Responder o cliente rapidamente é fundamental para manter o interesse demonstrado no produto. Mas além dela, também é importante fornecer uma resposta de qualidade, ou seja, deve conter uma conexão que faça sentido e empatia com o cliente para compreender a necessidade demonstrada e responder de modo preciso, sanando a dúvida apresentada.
Não deixe de ler o nosso guia “Perguntas e Respostas” disponível na Central de Ajuda para saber como utilizar cada um desses novos recursos.
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Boas vendas!
Equipe Loja do Pescador