Em alguns casos, após realizar uma venda, pode ser necessário entrar em contato com o comprador para combinar algum ponto do pedido e atender 100% das expectativas.
Por isso montamos esse artigo sobre como usar o chat para trazer o cliente para seu lado
Além disso, conforme uma pesquisa da Econsultancy, 83% dos consumidores online admitem precisar de suporte para completar uma compra em e-commerce, por isso se você não conseguir contato pelo chat, ligue para ele.
Para ajudar nisso, aprimoramos nosso sistema de conversa com o comprador. Agora o diálogo está muito mais fluido e simples, semelhante ao que ocorre em serviços de mensagens.
Abaixo listamos possíveis situações onde pode ser necessário utilizar o Chat disponível na Loja do Pescador para se comunicar com o comprador:
Problemas com o produto comprado
Utilize o Chat para comunicar ao cliente caso ocorra algum problema com o produto que ele comprou.
Nessas situações, recomendamos que você envie uma mensagem personalizada, com os detalhes do ocorrido de forma clara e específica, além de apresentar uma solução.
Falta de informação para finalizar a venda
Sempre verifique se os seus anúncios possuem o máximo de informações e detalhes possíveis sobre o produto, mas, se por alguma razão você não informou ou prefere confirmar alguma variação específica do produto para atender 100% das expectativas do cliente, você pode utilizar o Chat para concluir a venda.
O envio tiver que ser combinado
Caso o produto precise de algum ajuste relacionado a entrega, seja porque o produto é muito grande ou pesado para enviar pelos métodos tradicionais, escreva uma mensagem personalizada, breve e clara, e que não gere dúvidas sobre o processo de envio.
Desta forma, você tem maiores chances de chamar a atenção do cliente e receber uma resposta rápida.
Como você pode conferir, o novo sistema de mensagem da Loja do Pescador é bastante útil e pode ajudar você a melhorar o relacionamento com o seu cliente. Além disso, o ambiente foi desenvolvido para oferecer maior comodidade tanto ao comprador como ao vendedor, além de oferecer um ambiente totalmente seguro.
Ganhe tempo usando as mensagens para agilizar os seus processos e garantir a máxima satisfação do comprador!
Não deixe de ler o nosso guia “Enviar mensagem para os clientes” disponível na Central de Ajuda para saber como utilizar esse novo recurso.
Nos acompanhe também nas redes sociais, estamos sempre trazendo novidades e dicas para você por lá.
Boas vendas!
Equipe Loja do Pescador