A Loja do Pescador está constantemente aperfeiçoando sua plataforma para oferecer a melhor experiência de compra aos consumidores e a melhor experiência de venda aos seus vendedores parceiros.
Desde o seu lançamento, em maio de 2021, muitas melhorias foram implementadas e bugs corrigidos e, buscando cada vez mais estreitar nossa parceria, vamos realizar frequentemente o comunicado das novidades em nossa plataforma.
Confira abaixo as mais recentes novidades que foram implementadas:
- Integração Melhor Envio e Loja do Pescador
- Sistema de Notificações
- Perguntas e Respostas em Anúncios
- Chat com o cliente
- Fluxo de conversão simplificado
- Melhorias com a Tray
- Central de Ajuda
- Painel de Vendas
- Melhorias de layout (UX)
INTEGRAÇÃO MELHOR ENVIO
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O frete é uma das últimas etapas do processo de compra do cliente. Justamente por ser a etapa antes da satisfação do consumidor (o momento em que ele recebe o que comprou), a entrega tem papel fundamental na experiência do usuário e pode ser determinante para dizer se ele vai ou não voltar a fazer negócio com a sua loja.
Vale comentar também que, um frete caro ou muito demorado também pode afastar o consumidor, pois esses são apontados como fatores de grande relevância que levam ao abandono de carrinho. De acordo com o E-Commerce Radar, a taxa de abandono de carrinho causada pelo valor do frete é de 60%, uma das mais elevadas do mundo.
Sabendo desses pontos, se atentar a tópicos como gestão logística eficiente, agilidade do frete para e-commerce e preocupação com a boa experiência de compra do usuário podem ajudar o seu negócio a se destacar no mercado e, para ajudar você a oferecer uma experiência de compra cada vez melhor ao seu cliente, a Loja do Pescador firmou uma parceria com o Melhor Envio.
Com o Melhor Envio você consegue oferecer fretes mais competitivos aos seus clientes e conta com diferentes transportadoras para enviar produtos não permitidos pelos Correios a todo o Brasil, como as varas de pesca, além de muitas outras facilidades e vantagens.
Veja aqui como é fácil integrar sua loja com o Melhor Envio!
SISTEMA DE NOTIFICAÇÕES
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Uma das principais exigências dos clientes após realizarem uma compra é a agilidade do vendedor em realizar a postagem do seu pedido. Para auxiliar nesse processo, a Loja do Pescador aprimorou o sistema de notificações.
Agora, sempre que houver novas mensagens e vendas, o vendedor será notificado tanto pela Central de Notificações como por e-mail.
Assim ajudamos você a evitar que o seu cliente fique esperando uma resposta sua ou que atrase o envio de uma venda.
PERGUNTAS E RESPOSTAS EM ANÚNCIOS
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As perguntas em anúncios podem ser uma importante ferramenta para aumentar a conversão das suas vendas.
Por isso, aperfeiçoamos todo o sistema de perguntas e respostas nos anúncios. Agora está mais simples identificar o anúncio que gerou a pergunta e também realizar a resposta. Além disso, as perguntas ficam agrupadas por anúncio e ainda é possível identificar rapidamente quais perguntas já foram respondidas ou ainda estão aguardando resposta.
Com essas melhorias você poderá ter um diálogo mais próximo com o seu cliente e ajudá-lo a avançar no processo de compra.
CHAT COM O CLIENTE EM UMA VENDA
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Em alguns casos, após realizar uma venda, pode ser necessário entrar em contato com o comprador para combinar algum ponto do pedido e atender 100% das expectativas.
Além disso, conforme uma pesquisa da Econsultancy, 83% dos consumidores online admitem precisar de suporte para completar uma compra em e-commerce, por isso se você não conseguir contato pelo chat, ligue para ele.
Para ajudar nisso, aprimoramos nosso sistema de conversa com o comprador. Agora o diálogo está muito mais fluido e simples, semelhante ao que ocorre em serviços de mensagens.
O ambiente novo foi desenvolvido para oferecer maior comodidade tanto ao comprador como ao vendedor, além de oferecer um ambiente totalmente seguro.
FLUXO DE CONVERSÃO SIMPLIFICADO E MAIS CLARO
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Buscamos sempre compreender o comportamento dos nossos usuários e oferecer a eles a melhor experiência de compra.
Para isso, analisamos diferentes comportamentos e implementamos alguns aperfeiçoamentos baseados em nossas pesquisas.
Agora está mais fácil para o comprador identificar produtos de vendedores diferentes no Carrinho de Compras e analisar o valor do frete individualizado por vendedor.
Além disso, também é possível direto no Carrinho de Compras analisar as melhores opções de entrega e ainda adicionar produtos do mesmo vendedor para economizar no valor do frete.
MELHORIAS COM A TRAY
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Muitos vendedores utilizam os serviços da Tray para gerenciar seus estoques e vendas, o que proporciona mais praticidade na hora de realizar vendas em diferentes plataformas.
Agora, tanto os nossos vendedores ativos como os novos, podem escolher quais categorias desejam exibir no site da Loja do Pescador.
Essa melhoria facilita bastante para os vendedores que não vendem somente produtos de pesca e vida ao ar livre, pois agora podem exibir somente as categorias relacionadas ao nicho da Loja do Pescador.
Além dessa nova funcionalidade, muitos outros ajustes foram realizados e erros corrigidos, tudo para garantir a perfeita integração entre a Loja do Pescador e nossa parceira Tray e, claro! Te ajudar a vender mais.
Você ainda não tem uma loja virtual? Clique aqui e saiba agora mesmo como criar sua loja Tray.
CENTRAL DE AJUDA
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Agora nossos compradores e vendedores contam com uma Central de Ajuda.
Buscamos as dúvidas mais frequentes tanto de quem deseja comprar como dos que buscam vender e sintetizamos tudo em tópicos principais.
Acesse aqui nossa Central de ajuda: ajuda.lojadopescador.com
Ao acessar os tópicos principais, todos os artigos relacionados a ele são exibidos. Agora basta acessar o que mais se adequa a sua dúvida e encontrar a resposta para ela.
A Central de Ajuda é tão útil para o comprador como para o vendedor, que pode direcionar os seus clientes para ela e lhe ajudar a encontrar a resposta para sua dúvida.
Além disso, ela conta com um mecanismo de busca, bastando digitar palavras chaves sobre a questão que deseja buscar e ter como resultado os artigos relacionados.
PAINEL DE VENDAS
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Sabemos como é importante realizar a postagem dos pedidos o mais rápido possível e, para ajudar o vendedor nesse processo, realizamos grandes modificações no painel de vendas.
Agora é possível verificar de forma rápida quais e quantas vendas precisam de atenção a partir do módulo superior, que divide os pedidos em 4 diferentes status (a preparar, pronto para enviar, em trânsito e concluídas).
Os status são alterados automaticamente, sempre quando forem identificadas ações em nossa plataforma, como imprimir a etiqueta do pedido, ou receber retornos externos, como o acompanhamento dos Correios.
Além disso, agora em cada pedido o vendedor pode acompanhar o envio e saber mais informações como: dados do pedido, mensagem, etiqueta e rastreio. Além de ser possível realizar a busca a partir da barra de pesquisa e pelos filtros disponíveis.
Também está mais fácil saber quais os produtos foram adicionados ao pedido e abrir o anúncio que gerou a venda.
MELHORIAS DE LAYOUT (UX)
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Diversos ajustes no layout da Loja do Pescador foram implementados, buscando sempre oferecer uma experiência fluida tanto para o comprador quanto para o vendedor.
Remodelamos nosso rodapé, com todas as informações úteis sobre a Loja do Pescador e suas políticas.
Agora os usuários podem facilmente acessar as informações úteis sobre a Loja do Pescador e esclarecer suas dúvidas.
Além disso, diferentes melhorias visuais foram realizadas por todo o site.
CONCLUSÃO
A Loja do Pescador está em constante evolução para oferecer aos seus clientes a melhor solução para quem deseja comprar os seus equipamentos de pesca, e também aos que buscam vendê-los.
Agora que você já conhece as novidades, não deixe de conferir e usá-las direto em nossa plataforma, além disso você também pode acompanhar nossas redes e ficar atualizado de todas as novidades.