Caso você tenha efetuado uma compra e os produtos ainda não foram enviados pelo vendedor, você pode solicitar o cancelamento do pedido ao nosso time de atendimento. Nós te avisaremos por e-mail quando a sua compra for cancelada e também quando o estorno do pagamento for efetuado, que pode levar até 3 dias úteis para ser realizado após a confirmação do cancelamento pela nossa equipe de atendimento.
Uma compra ainda pode ser cancelada caso o vendedor solicite. Para saber mais consulte “Um vendedor cancelou minha compra”.
Após o cancelamento ser confirmado e o estorno realizado, pode levar até 30 dias corridos para constar em sua fatura, normalmente é compensado em sua fatura em aberto ou na subsequente. Consulte com a sua administradora de crédito ou banco os prazos para crédito dos seus estornos.