Os valores pagos a Loja do Pescador poderão ser reembolsados ao comprador nas seguintes situações:
Produto sem estoque junto aos vendedores parceiros:
Caso o produto desejado pelo cliente não tenha mais estoque disponível, o vendedor deverá solicitar o reembolso à Loja do Pescador e informar da indisponibilidade do produto.
Impossibilidade de entrega dos produtos por nossos parceiros logísticos:
Caso os nossos parceiros logísticos não consigam realizar a entrega dos produtos em decorrência da ausência de uma pessoa autorizada pelo comprador para recebê-los e observado os demais procedimentos da “Política de entrega”, os produtos retornarão para o endereço do vendedor e após a confirmação do recebimento, será efetuado o reembolso ao comprador dentro de 3 dias úteis.
Nos casos em que a entrega não pôde ser realizada por uma omissão do comprador, será realizado o reembolso parcial da venda, descontado o valor do frete.
Solicitação do vendedor:
O vendedor poderá solicitar o reembolso do valor da venda por diferentes motivos, nesses casos, o mesmo deverá solicitar à Loja do Pescador o reembolso e informar o motivo. Após análise da solicitação pela Loja do Pescador, o reembolso deve ocorrer dentro de 3 dias úteis.
Desistência da compra pelo comprador:
Nos casos em que o comprador recebeu os produtos mas optou por desistir da compra e está dentro do prazo estabelecido pela “Políticas de devolução”, o reembolso deve ocorrer dentro de 3 dias úteis após a confirmação de recebimento dos produtos pelo vendedor.
Falhas na plataforma:
Constatada uma falha na plataforma da Loja do Pescador ou de nossos parceiros e, diante disso, os anúncios dos produtos tenham sido afetados, exibindo valores não praticados pelos vendedores parceiros, a Loja do Pescador irá efetuar o reembolso dos produtos comprados.
O valor do reembolso será sempre efetuado no mesmo meio de pagamento usado para realizar a compra. Na impossibilidade do reembolso ocorrer desta forma, a Loja do Pescador irá entrar em contato com o comprador para verificar outra forma de realizar o reembolso.
Sendo necessário a utilização de outros meios para realizar o reembolso ao comprador, o mesmo deve sempre ocorrer sobre a titularidade do comprador.
Outros casos não descritos nesta política de reembolso devem ser informados à Loja do Pescador para serem analisados caso a caso.