As entregas das compras realizadas no marketplace da Loja do Pescador são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
O prazo de entrega começa a ser contado 1 dia útil após a data de confirmação do pagamento da compra e é realizado em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.
Diferentes formas e métodos de envio podem ser utilizados para realizar a entrega dos produtos, informado sempre no ato da compra.
Sempre confira se as dimensões dos produtos adquiridos estão de acordo com o local onde a entrega será realizada, como possibilidade de transporte em elevadores, portas e corredores. A Loja do Pescador não é responsável pela montagem, desmontagem ou qualquer outra necessidade além da solicitação do serviço de entrega do produto no endereço indicado na compra.
Quando os produtos forem enviados pelos Correios ou transportadora, 3 tentativas de entrega no endereço informado serão realizadas, preferencialmente em dias e horários alternados, conforme a disponibilidade do serviço utilizado para realizar a entrega.
Garanta que no dia e horário da entrega tenha um responsável autorizado pelo comprador e maior de 18 anos para receber os produtos. O mesmo deverá possuir um documento de identificação e apresentá-lo ao entregador, além de assinar o comprovante de entrega.
Após finalizar a compra não é possível alterar o método de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Caso tenha informado o endereço incorreto, solicite o cancelamento da compra para o Suporte de atendimento ao cliente da Loja do Pescador e exclua o endereço incorreto, após adicione um novo endereço de entrega de entrega em “Meus dados” e realize a compra dos produtos novamente.
Os prazos para entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo dos produtos pelo vendedor. Você será notificado por e-mail, automaticamente, com os dados e rastreio da sua entrega, por isso mantenha sempre os seus dados cadastrais atualizados.
Fatores naturais e adversos de força maior como chuvas fortes, acidentes ou greves na região de entrega ou ao longo do percurso de transporte do produto, dentre outros, podem afetar e impossibilitar a entrega do produto no endereço indicado. Nessas condições, você será informado, seja pela empresa responsável pela entrega ou o suporte ao cliente da Loja do Pescador, e uma nova data de entrega poderá ser estipulada.
Os produtos devem ser enviados pelos vendedores exatamente como foram adquiridos e entregues pelo fabricante. Se ocorrer qualquer uma das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto e entre em contato com Suporte de atendimento ao cliente do marketplace da Loja do Pescador:
- Embalagem aberta ou avariada;
- Produto avariado e com sinais de uso que não sejam provenientes de testes de qualidade realizados pelo fabricante;
- Produtos em desacordo com o pedido;
- Falta de acessórios;
Os produtos comprados em um mesmo carrinho podem ter vendedores diferentes e consequentemente possuírem e serem entregues em datas diferentes. Ou ainda a entrega de um mesmo pedido ocorrer em mais de uma remessa devido às dimensões do produto e a disponibilidade destes.
Qualquer outra situação não descrita nesta política será analisada caso a caso pelo marketplace da Loja do Pescador.